Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 23win vip

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23win vip, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Liên hệ trực tiếp nếu có thắc mắc
23win vip Điều khoản sử dụng tại 23win vip
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu…

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính.

Đầu mối liên hệ chính sách

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định tài khoản đều được tiếp nhận qua email hoặc Live Chat.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quy định nạp rút. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Thời gian xử lý trong vòng 1 ngày làm việc với các trường hợp thông thường.

Zalo / Telegram

Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để trao đổi nhanh về quy định sử dụng, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản tại 23win vip. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Bạn nên đọc lại điều khoản định kỳ để nắm rõ quy định mới nhất.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền khóa các tài khoản liên quan và xử lý số dư theo quy trình nội bộ.

Thông tin của bạn được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không có sự khác biệt. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên thiết bị di động đều tuân theo quy định như trên máy tính.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm quy định sử dụng, hoặc khi cần xác minh danh tính theo yêu cầu bảo mật. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn các bước tiếp theo qua kênh hỗ trợ.

Có. Việc sử dụng dịch vụ tại 23win vip phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ áp dụng cho các vùng được phép theo pháp luật địa phương hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.